Central Hotels & Resorts

Обновлено: 22 октября 2026 г.

Добро пожаловать в Central Hotels & Resorts. Посещая наш сайт, бронируя номер или пользуясь услугами, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

Рекомендуем гостям и посетителям сайта внимательно ознакомиться с условиями до бронирования или использования услуг.

1. Общая информация

Central Hotels & Resorts — гостиничная управляющая группа со штаб-квартирой в Дубае, ОАЭ, предлагающая размещение, питание, досуг и сопутствующие услуги.

Настоящие Условия распространяются на использование нашего официального сайта www.central-hotels.com и бронирования через сайт или авторизованные каналы.

В наш портфель входят:

  • Royal Central Hotel & Resort – The Palm
  • C Central Hotel & Resort – The Palm
  • Canal Central Hotel – Business Bay
  • First Central Hotel Suites – Barsha Heights
  • Другие объекты Central Hotels & Resorts, эксплуатируемые/управляемые Central Hotels &

Отдельные отели могут устанавливать дополнительные правила.

2. Использование сайта

Посещая сайт, вы соглашаетесь использовать его только в законных целях.

Посетителям запрещается:

  • Совершать мошеннические/несанкционированные
  • Пытаться нарушить работу сайта, повредить его/получить незаконный
  • Воспроизводить/распространять материалы сайта без предв.
  • Лгать/вводить в заблуждение.

Central Hotels & Resorts вправе ограничить доступ к сайту при неправомерном использовании с учетом законодательства.

3. Бронирования и подтверждение

Все бронирования зависят от наличия номеров и подтверждения.

Гости должны указать точные персональные данные, включая ФИО, контакты, даты проживания и платежные данные при необходимости.

Бронирование считается подтвержденным после выдачи действительного подтверждения через нашу систему или авторизованный канал.

Тарифы, категории номеров, пакеты и акции зависят от наличия на момент бронирования.

4. Тарифы, налоги и дополнительные сборы

Все тарифы указаны в дирхамах ОАЭ (AED), если не указано иное.

К тарифам могут применяться НДС, сервисные, муниципальные, туристические и иные государственные сборы.

Итоговая стоимость и применимые сборы отображаются при бронировании или указываются в подтверждении.

Дополнительные услуги, включая питание, спа-процедуры, транспорт, мини-бар и другие платные услуги, оплачиваются отдельно.

5. Условия оплаты

Условия оплаты зависят от объекта, тарифа, пакета или выбранного предложения.

Некоторые бронирования требуют полной/частичной предоплаты, другие можно оплатить по прибытии.

При регистрации гостям может потребоваться предъявить действительную банковскую карту и удостоверение личности.

Central Hotels & Resorts вправе проверять платежные данные и принимать меры по неуспешным или несанкционированным операциям.

Платежи и возвраты обрабатываются согласно условиям соответствующего бронирования и законодательству.

6. Отмена, изменение и незаезд

Правила отмены и изменения зависят от тарифа, пакета, канала бронирования и отеля.

  • Гибкие бронирования: Бронирования можно изменить или отменить без штрафа в срок, указанный в подтверждении.
  • Невозвратные бронирования: При отмене, изменении или неиспользовании такого бронирования может взиматься полная стоимость.
  • Незаезд: Неявка без предварительной отмены может повлечь сборы согласно условиям подтвержденного бронирования.
  • Ранний выезд: За ранний выезд могут взиматься сборы согласно первоначальным условиям бронирования.

Перед подтверждением бронирования гостям следует ознакомиться с его правилами.

При необходимости возврат производится исходным способом оплаты с учетом сроков обработки платежным провайдером.

7. Регистрация и выезд

Время регистрации и выезда зависит от объекта и сообщается при бронировании или в подтверждении.

Раннюю регистрацию и поздний выезд можно запросить при наличии мест; возможна доплата.

По прибытии гости должны предъявить удостоверение личности и документы, требуемые законодательством ОАЭ.

Все гости номера должны быть зарегистрированы в отеле согласно действующим законодательным и операционным требованиям.

8. Дети, доп. кровати и размещение

Размещение в номере зависит от максимальной вместимости и условий выбранной категории номера.

Размещение детей, питание, детские и дополнительные кроватки зависят от объекта и пакета бронирования.

Запросы на доп. спальные места зависят от наличия и могут требовать доплаты.

Гости несут ответственность за соответствие числа проживающих подтвержденному бронированию.

9. Поведение гостей и правила отеля

Central Hotels & Resorts стремится обеспечить безопасную, комфортную и гостеприимную атмосферу.

Все гости должны уважать персонал отеля, других гостей, объекты отеля и действующее законодательство ОАЭ.

Курение разрешено только в отведенных местах или разрешенных для этого номерах.

Гости отвечают за ущерб имуществу отеля, причиненный их действиями, согласно закону.

Отели могут законно отказать в услугах или прекратить их при серьезных нарушениях, угрозах безопасности или несоблюдении норм.

В отдельных объектах действуют особые правила для домашних животных, посетителей, бассейнов, пляжей, парковки и других удобств.

10. Специальные предложения и акции

Акционные предложения, коды скидок, сезонные пакеты и эксклюзивные тарифы могут иметь дополнительные условия.

Предложения действуют при наличии мест, в установленные сроки и даты, кроме закрытых дат, с учетом ограничений при бронировании.

Если не указано иное, акции нельзя сочетать с другими скидками или спецпредложениями.

Central Hotels & Resorts может изменить или отозвать акции на будущие даты по закону, сохраняя права по подтвержденным бронированиям.

11. Удобства и услуги отеля

Удобства и услуги, включая рестораны, бассейны, доступ к частному пляжу, фитнес-центры, оздоровительные объекты и развлечения, могут различаться в зависимости от объекта.

Часы работы и доступность могут меняться из-за обслуживания, операционных требований, безопасности или обстоятельств вне разумного контроля отеля.

О существенных изменениях подтвержденного бронирования гостей уведомят надлежащим образом.

12. Брони через третьих лиц и внешние услуги

Бронирования через сторонние платформы, включая онлайн-турагентства, турагентов или корпоративных партнеров по бронированию, могут регулироваться дополнительными условиями этих поставщиков.

Если бронирование оформлено через стороннего поставщика, по вопросам изменений, отмены и возврата средств следует обращаться к нему.

Central Hotels & Resorts не отвечает за независимые услуги третьих лиц сверх своих юридических или договорных обязательств.

13. Конфиденциальность и защита данных

Мы уважаем конфиденциальность гостей и посетителей сайта.

Персональные данные, собранные через сайт, системы бронирования и работу отеля, обрабатываются по нормам защиты данных и нашей Политике конфиденциальности.

Информация используется для управления бронированиями, обслуживания гостей, платежей, соблюдения закона и маркетинговых сообщений, если это разрешено законом.

Дополнительную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности на официальном сайте.

14. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта — логотипы, фирменные элементы, фото, тексты, графика и дизайн — принадлежат Central Hotels & Resorts или используются с соответствующего разрешения.

Без предварительного письменного согласия запрещены воспроизведение, изменение, распространение и коммерческое использование защищенного

15. Ограничение ответственности

Central Hotels & Resorts принимает разумные меры для обеспечения точности, доступности и безопасности своего сайта и услуг.

Доступность сайта может временно прерываться из-за обслуживания, неполадок или обстоятельств вне нашего разумного контроля.

Настоящие Условия не исключают и не ограничивают права или ответственность, которые по закону ОАЭ нельзя исключить.

16. Форс-мажор

Central Hotels & Resorts не отвечает за неисполнение или задержку договорных обязательств, вызванные событиями вне разумного контроля компании, согласно закону.

К таким событиям относятся стихийные бедствия, ограничения властей, чрезвычайные ситуации, серьезные сбои инфраструктуры и иные исключительные обстоятельства.

Если такие события затрагивают подтвержденные бронирования, отель сообщит о доступных альтернативах или способах урегулирования по закону и условиям бронирования.

17. Изменения Условий

Central Hotels & Resorts может изменять настоящие Условия с учетом операционных изменений, требований закона или обновлений услуг.

Измененные условия публикуются на официальном сайте с новой датой вступления в силу.

Изменения не действуют задним числом для подтвержденных бронирований, если иное не разрешено законом или не согласовано сторонами.

18. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются действующим законодательством Объединенных Арабских Эмиратов и эмирата Дубай.

Споры в связи с сайтом, бронированиями или гостиничными услугами рассматриваются компетентными судами Дубая, если иное не предусмотрено законом.

19. Контактная информация

По вопросам, помощи с бронированием или разъяснений этих Условий обращайтесь:

Central Hotels & Resorts
Сайт:www.central-hotels.com
Почта:info@central-hotels.com
Canal Central Hotel:+97148732100
Royal Central Hotel the Palm:+97148739300
C Central Resort the Palm:+97148735500
First Central Hotel Suites:+97144544900
Адрес: Business Bay, Dubai, United Arab Emirates

Наша команда будет рада вам помочь.

© 2026 Central Hotels & Resorts. Все права защищены.
Центр — это вы.

Central Hotels & Resorts

Обновлено: 22 октября 2026 г.

В Central Hotels & Resorts мы понимаем, что планы поездок могут меняться. Мы стремимся сделать бронирование прозрачным и удобным для всех гостей.

Настоящая политика возврата и отмены устанавливает условия отмены и изменения бронирований, незаезда, досрочного выезда и возврата средств для бронирований на нашем официальном сайте www.central-hotels.com или напрямую в отелях.

1. Общая политика отмены

Условия отмены зависят от отеля, выбранного тарифа, пакета и рекламного предложения.

Гостям следует внимательно ознакомиться с условиями отмены, указанными при бронировании и в подтверждении бронирования.

Сборы за отмену определяются условиями подтвержденного бронирования и применимым законодательством.

2. Гибкие бронирования

Бронирования по гибким или возвратным тарифам можно отменить без штрафа, если запрос получен в разрешенный период, указанный в подтверждении бронирования.

При отмене после установленного срока может взиматься плата согласно условиям подтвержденного бронирования.

При необходимости предоплата за отменённые возвратные бронирования возвращается исходным способом оплаты.

3. Невозвратные бронирования

Бронирования по невозвратным тарифам, специальным скидочным предложениям или акциям раннего бронирования обычно не подлежат возврату после подтверждения.

При отмене, изменении или незаезде вся сумма бронирования может быть удержана согласно применимым условиям.

Исключения возможны по закону или с прямого одобрения руководства отеля.

4. Изменение бронирования

Для изменения бронирования, включая даты заезда или выезда, категорию номера или число гостей, следует обратиться в отдел бронирования соответствующего отеля.

Все изменения зависят от наличия номеров, разницы в тарифах и условий исходного бронирования.

При повышении тарифа измененного бронирования может взиматься доплата.

Запрос на изменение не гарантирует одобрения до получения письменного подтверждения от отеля.

5. Политика незаезда

Бронирование может считаться незаездом, если гость не прибыл в запланированную дату заезда, не уведомив отель и не согласовав другую дату прибытия.

Плата за незаезд взимается согласно условиям отмены, указанным в исходном подтверждении бронирования.

После незаезда отель может освободить забронированный номер согласно применимым условиям бронирования.

6. Досрочный выезд

При выезде до запланированной даты отъезда может взиматься плата за досрочный выезд.

Возврат средств за неиспользованные ночи не гарантируется и зависит от условий тарифа, порядка предоплаты и применимого законодательства.

При изменении планов поездки гостям следует как можно скорее сообщить об этом на стойку регистрации.

7. Право на возврат и обработка

Возврат может быть выполнен в следующих случаях, если применимо:

  • Отмена в разрешенный период.
  • Подтверждённые отелем повторные или ошибочные платежи.
  • Платежи за бронирования, которые отель не может выполнить, с учетом законных прав и согласованных альтернативных вариантов.
  • Иные случаи, когда возврат требуется по закону или одобрен условиями подтвержденного бронирования.

Одобренные возвраты обычно выполняются исходным способом оплаты.

Срок зачисления средств на счет гостя зависит от банка-эмитента, поставщика карты, платежного шлюза и способа оплаты.

Central Hotels & Resorts не отвечает за задержки обработки, вызванные исключительно внешними финансовыми учреждениями.

8. Бронирования через третьих лиц

Бронирования через онлайн-турагентства, туроператоров, турагентов и другие сторонние платформы могут подпадать под правила отмены и возврата соответствующего поставщика.

Гостям, бронировавшим через третью сторону, следует обратиться к поставщику напрямую для отмены, изменения или возврата средств.

Если платеж получил сторонний поставщик, возврат обычно осуществляется через него.

9. Групповые брони и спецмероприятия

Для групповых и корпоративных бронирований, свадеб, мероприятий и спецпакетов могут действовать отдельные условия отмены и оплаты.

Требования к депозиту, сроки отмены, право на возврат и другие договорные условия сообщаются при бронировании или указываются в соответствующем соглашении.

Согласованные условия применяются к бронированию с учетом законодательства.

10. Форс-мажор и исключительные обстоятельства

При непредвиденных обстоятельствах вне разумного контроля отеля, включая стихийные бедствия, ограничения властей и другие серьезные сбои, бронирования могут быть затронуты.

Central Hotels & Resorts рассмотрит затронутые бронирования согласно закону и условиям подтвержденного бронирования.

При необходимости могут рассматриваться альтернативные даты, варианты размещения, кредиты или возврат средств с учетом обстоятельств и требований закона.

11. Как запросить отмену или возврат

Гости, забронировавшие напрямую через Central Hotels & Resorts, могут запросить отмену, изменение или возврат, связавшись с нужным отелем или воспользовавшись вариантами отмены в официальной системе бронирования.

Для обработки запроса предоставьте:

  • Номер подтверждения бронирования.
  • Полное имя основного гостя.
  • Название отеля.
  • Запланированные даты заезда и выезда.
  • Причина запроса на отмену или возврат, если применимо.

Все запросы подлежат проверке и условиям подтвержденного бронирования.

12. Важная информация

Сроки отмены определяются местным временем отеля в Дубае, ОАЭ, если не указано иное.

Возврат за неиспользованные услуги/ночи не гарантируется, если не предусмотрен бронированием или не требуется законом.

Для акционных тарифов/пакетов возможны дополнительные

Применимые сборы за отмену сообщаются при бронировании или в подтверждении бронирования.

Права потребителей, предусмотренные законом, сохраняются.

13. Изменения политики

Central Hotels & Resorts оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата и отмены с учетом изменений в услугах, операционных требованиях или законодательстве.

Все обновления публикуются на официальном сайте.

Изменения не имеют обратной силы для подтвержденных бронирований, кроме разрешенных законом или согласованных с гостем.

14. Контактная информация

По вопросам отмены, изменения бронирования или возврата обращайтесь:

Central Hotels & Resorts
Сайт:www.central-hotels.com
Эл.почта:info@central-hotels.com
Тел.:
Canal Central Hotel+971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm+971 4 873 9300
C Central Resort the Palm+971 4 873 5500
First Central Hotel Suites+971 4 454 4900
Место: Business Bay, Dubai, United Arab Emirates

Наша команда бронирования с радостью поможет вам.

© 2026 Central Hotels & Resorts. Все права защищены.
В центре — вы.