Voorwaarden

Central Hotels & Resorts

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Welkom bij Central Hotels & Resorts. Door onze website te bezoeken, te reserveren of onze diensten te gebruiken, stemt u in met deze algemene voorwaarden.

Wij raden gasten en websitebezoekers aan deze voorwaarden vóór boeken of gebruik zorgvuldig te lezen.

1. Algemene informatie

Central Hotels & Resorts is een hotelmanagementgroep met hoofdkantoor in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, die accommodatie, eetgelegenheden, recreatiefaciliteiten en horecadiensten aanbiedt.

Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van onze officiële website, www.central-hotels.com, en voor reserveringen via onze website of geautoriseerde boekingskanalen.

Ons portfolio omvat:

Royal Central Hotel & Resort – The Palm
C Central Hotel & Resort – The Palm
Canal Central Hotel – Business Bay
First Central Hotel Suites – Barsha Heights
Andere Central Hotels & Resorts-panden, waar toepasselijk geëxploiteerd/beheerd.

Hotels kunnen aanvullende locatiegebonden regels hanteren.

2. Websitegebruik

Websitebezoek betekent instemming met uitsluitend wettig gebruik.

Bezoekers mogen niet:

Frauduleuze of ongeautoriseerde boekingen verrichten.
Poging tot verstoring, beschadiging of onbevoegde website-toegang.
Websitecontent zonder schriftelijke toestemming kopiëren of verspreiden.
Onjuiste/misleidende info geven.

Bij misbruik kan Central Hotels & Resorts website-toegang volgens toepasselijk recht beperken.

3. Reserveringen en boekingsbevestiging

Reserveringen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging.

Gasten moeten juiste persoonsgegevens verstrekken, waaronder hun volledige naam, contactgegevens, verblijfsdata en, indien vereist, betaalgegevens.

Een reservering is bevestigd zodra een geldige boekingsbevestiging via ons officiële reserveringssysteem of een geautoriseerd boekingskanaal is afgegeven.

Tarieven, kamercategorieën, arrangementen en aanbiedingen zijn bij boeking

4. Kamerprijzen, belastingen & bijkosten

Alle accommodatieprijzen zijn in AED (dirham VAE), tenzij anders vermeld.

Kamerprijzen kunnen btw, servicekosten, gemeentelijke/toeristenheffingen en andere overheidskosten omvatten.

De totale boekingsprijs en toepasselijke kosten worden tijdens het reserveren getoond of in de boekingsbevestiging vermeld.

Extra diensten (eten/drinken, spabehandelingen, vervoer, minibar en andere betaalde faciliteiten) kunnen apart worden gefactureerd.

5. Betalingsvoorwaarden

Betalingsvoorwaarden verschillen per accommodatie, kamertarief, arrangement of aanbieding.

Sommige reserveringen vereisen volledige/deelvooruitbetaling; andere worden bij aankomst betaald.

Bij inchecken kan om een geldige betaalkaart en identiteitsbewijs ter verificatie worden gevraagd.

Central Hotels & Resorts mag betaalgegevens verifiëren en bij mislukte of onbevoegde transacties passende maatregelen nemen.

Betalingen en terugbetalingen worden verwerkt volgens reserveringsvoorwaarden en toepasselijk recht.

6. Annulerings-, wijzigings- en no-showbeleid

Annulerings- en wijzigingsvoorwaarden verschillen per geselecteerd kamertarief, arrangement, boekingskanaal en hotel.

Flexibel boeken: Binnen de in de bevestiging vermelde annuleringsperiode kunt u kosteloos wijzigen/annuleren.
Niet-restitueerbare boekingen: Niet-restitueerbare aanbiedingen worden bij annulering, wijziging of niet-gebruik volledig
No-shows: Niet verschijnen zonder voorafgaande annulering kan kosten geven volgens de bevestigde reserveringsvoorwaarden.
Vroeg vertrek: Bij vroeg vertrek kunnen kosten gelden op basis van de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden.

Controleer vóór boekingsbevestiging uw specifieke reserveringsvoorwaarden.

Terugbetalingen gaan waar van toepassing via de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de verwerkingstijd van de

7. In- en uitchecken

In- en uitchecktijden verschillen per accommodatie; u ziet ze bij reservering of in de bevestiging.

Vroeg in-/laat uitchecken is beschikbaarheidsafhankelijk en kan extra kosten meebrengen.

Bij aankomst moeten gasten geldig identiteitsbewijs en alle volgens VAE-regels vereiste documenten tonen.

Alle kamerbewoners moeten volgens toepasselijke wet- en operationele eisen bij het hotel geregistreerd zijn.

8. Kinderen, extra bedden en bezetting

Kamerbezetting is onderworpen aan de maximumcapaciteit en voorwaarden van de gekozen kamercategorie.

Verblijf van kinderen, maaltijdkosten, babybedjes en extra bedden kunnen per accommodatie en boekingspakket verschillen.

Extra beddengoed is beschikbaarheidsafhankelijk en kan extra kosten.

Gasten moeten het in hun bevestigde reservering vermelde aantal personen naleven.

9. Gedrag van gasten en hotelbeleid

Central Hotels & Resorts zet zich in voor een veilige, comfortabele en gastvrije omgeving.

Gasten moeten hotelmedewerkers, andere gasten, faciliteiten en toepasselijke VAE-wetgeving respecteren.

Roken mag alleen in aangewezen ruimtes of uitdrukkelijk toegestane kamers.

Gasten kunnen volgens toepasselijke wet aansprakelijk zijn voor door hen veroorzaakte schade aan hotelbezit.

Hotels mogen diensten rechtmatig weigeren/beëindigen bij ernstig wangedrag, veiligheidsrisico's of overtreding van toepasselijke regels.

Accommodaties kunnen eigen beleid hebben voor huisdieren, bezoekers, zwembaden, stranden, parkeren en andere faciliteiten.

10. Speciale aanbiedingen en promoties

Promoties, kortingscodes, seizoenspakketten en exclusieve tarieven kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

Aanbiedingen hangen af van beschikbaarheid, geldigheidsduur, uitgesloten data en bij boeking meegedeelde beperkingen.

Tenzij vermeld, zijn promoties niet combineerbaar met andere kortingen of aanbiedingen.

Central Hotels & Resorts kan promoties voor toekomstige boekingen wijzigen/intrekken volgens geldende wet en bevestigde boekingsrechten.

11. Hotelfaciliteiten en diensten

Faciliteiten en diensten, zoals restaurants, zwembaden, toegang tot privéstranden, fitness, wellness en recreatie, verschillen per accommodatie.

Openingstijden en beschikbaarheid kunnen wijzigen door onderhoud, bedrijfsvoering, veiligheid of omstandigheden buiten redelijke controle van het hotel.

Bij wezenlijke wijzigingen van een bevestigde reservering worden gasten passend geïnformeerd.

12. Boekingen via derden en externe diensten

Reserveringen via platforms van derden, waaronder online reisbureaus, reisagenten of zakelijke boekingspartners, kunnen onder aanvullende voorwaarden van deze aanbieders vallen.

Gasten dienen bij wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen contact op te nemen met de oorspronkelijke aanbieder indien de reservering daar is gemaakt.

Central Hotels & Resorts is niet aansprakelijk voor onafhankelijke derden-diensten buiten wettelijke/contractuele

13. Privacy en gegevensbescherming

Wij respecteren de privacy van gasten en websitebezoekers.

Via website, reserveringssystemen en hotelactiviteiten verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt volgens toepasselijke privacywetgeving en ons Privacybeleid.

Informatie kan worden gebruikt voor reserveringen, gastendiensten, betalingen, naleving van regels en wettelijk toegestane marketing.

Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid op onze officiële website.

14. Intellectueel eigendom

Alle websitematerialen, zoals logo's, huisstijl, foto's, tekst, afbeeldingen en ontwerpelementen, zijn van Central Hotels & Resorts of met toestemming gebruikt.

Beschermde inhoud mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet worden gereproduceerd, gewijzigd, verspreid of commercieel

15. Beperking van aansprakelijkheid

Central Hotels & Resorts neemt redelijke maatregelen voor nauwkeurigheid, beschikbaarheid en beveiliging van website en diensten.

Websitebeschikbaarheid kan worden onderbroken door onderhoud, technische problemen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit rechten of aansprakelijkheden uit/beperkt deze als dit volgens toepasselijke VAE-wet niet mag.

16. Overmacht

Central Hotels & Resorts is niet aansprakelijk voor niet- of vertraagde nakoming van contractuele verplichtingen door gebeurtenissen buiten redelijke controle, behoudens toepasselijk recht.

Dit kan natuurrampen, overheidsbeperkingen, noodsituaties, grote infrastructuurstoringen of andere buitengewone omstandigheden omvatten.

Als zulke gebeurtenissen bevestigde reserveringen beïnvloeden, deelt het hotel beschikbare alternatieven of oplossingen mee volgens toepasselijk recht en

17. Wijzigingen van de Algemene

Central Hotels & Resorts behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen wegens operationele wijzigingen, wettelijke eisen of updates van

Herziene voorwaarden met bijgewerkte ingangsdatum verschijnen op de officiële website.

Wijzigingen werken niet terug op voorwaarden van bevestigde reserveringen, tenzij wettelijk toegestaan of overeengekomen.

18. Toepasselijk recht en bevoegde

Deze Algemene Voorwaarden vallen onder toepasselijke wetten van de Verenigde Arabische Emiraten en emiraat Dubai.

Geschillen voortvloeiend uit websitegebruik, reserveringen of horecadiensten vallen onder de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Dubai, tenzij toepasselijk recht anders vereist.

19. Contactgegevens

Neem voor vragen, reserveringshulp of meer uitleg over deze algemene voorwaarden contact op:

Central Hotels & Resorts
Web:www.central-hotels.com
E-mail:info@central-hotels.com
Canal Central Hotel+971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm+971 4 873 9300
C Central Resort the Palm+971 4 873 5500
First Central Hotel Suites+971 4 454 4900
Locatie: Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten

Ons team helpt u graag.

Annulerings- en restitutiebeleid

Central Hotels & Resorts

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Bij Central Hotels & Resorts begrijpen we dat reisplannen kunnen wijzigen. We streven naar een transparante en eenvoudige boekingservaring voor al onze

Dit restitutie- en annuleringsbeleid beschrijft de voorwaarden voor annuleringen, wijzigingen, no-shows, vroegtijdig vertrek en restituties voor boekingen via onze officiële website, www.central-hotels.com, of rechtstreeks bij onze hotels.

1. Algemeen annuleringsbeleid

Annuleringsvoorwaarden hangen af van hotel, kamertarief, boekingspakket en promotie.

Gasten wordt geadviseerd de annuleringsvoorwaarden tijdens het boeken en in de boekingsbevestiging zorgvuldig te controleren.

Annuleringskosten volgen de voorwaarden van de bevestigde reservering en toepasselijke wetgeving.

2. Flexibele reserveringen

Reserveringen tegen flexibele of restitueerbare tarieven kunnen kosteloos worden geannuleerd als het verzoek binnen de in de boekingsbevestiging vermelde termijn wordt ontvangen.

Annuleringen na de geldende deadline kunnen leiden tot kosten zoals vermeld in de bevestigde boekingsvoorwaarden.

Bij in aanmerking komende annuleringen worden vooruitbetalingen via oorspronkelijke betaalmethode

3. Niet-restitueerbare reserveringen

Reserveringen met niet-restitueerbare tarieven, speciale kortingen of vroegboekkorting komen na bevestiging doorgaans niet voor restitutie in aanmerking.

Bij annulering, wijziging of niet-aankomst kan het totale reserveringsbedrag worden ingehouden volgens de toepasselijke boekingsvoorwaarden.

Uitzonderingen gelden bij wetsplicht of expliciete goedkeuring van hotelmanagement.

4. Wijzigingen van boekingen

Gasten die hun reservering willen wijzigen, zoals aankomst- of vertrekdatum, kamertype of aantal gasten, dienen contact op te nemen met het reserveringsteam van het betreffende hotel.

Wijzigingen hangen af van beschikbaarheid, tariefverschillen en oorspronkelijke boekingsvoorwaarden.

Een hoger tarief voor de gewijzigde reservering kan extra kosten meebrengen.

Een wijzigingsverzoek is pas goedgekeurd na schriftelijke bevestiging van het hotel.

5. No-showbeleid

Een reservering kan als no-show gelden als de gast op de geplande incheckdatum niet aankomt zonder het hotel te informeren of een andere aankomstdatum af te spreken.

No-showkosten worden toegepast volgens de annuleringsvoorwaarden in de oorspronkelijke boekingsbevestiging.

Na een no-show kan het hotel de accommodatie vrijgeven volgens toepasselijke boekingsvoorwaarden.

6. Vroegtijdig vertrek

Vertrek vóór de geplande datum kan kosten voor vroegtijdig vertrek meebrengen.

Restitutie voor ongebruikte nachten is niet gegarandeerd en hangt af van gekozen tarief, vooruitbetalingsregelingen en toepasselijke wetgeving.

Gasten wordt aangeraden de receptie zo snel mogelijk te informeren als hun reisplannen wijzigen.

7. Recht op restitutie en verwerking

Restitutie kan, waar van toepassing, in deze gevallen:

In aanmerking komende annuleringen binnen de toegestane termijn.
Door hotel geverifieerde dubbele/foute betalingen.
Betalingen voor reserveringen die het hotel niet kan honoreren, met inachtneming van wettelijke rechten en overeengekomen alternatieve
Andere gevallen waarin restitutie wettelijk vereist is of volgens de bevestigde boekingsvoorwaarden is goedgekeurd.

Goedgekeurde restituties verlopen doorgaans via oorspronkelijke betaalmethode.

De tijd voordat het bedrag op de rekening van de gast verschijnt, kan variëren afhankelijk van bank, kaartuitgever, betaalgateway en betaalmethode.

Central Hotels & Resorts is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend aan externe financiële instellingen

8. Reserveringen via derden

Reserveringen via online reisbureaus, touroperators, reisagenten of andere boekingsplatforms van derden kunnen vallen onder het annulerings- en restitutiebeleid van de betreffende aanbieder.

Gasten die via een derde boekten, contacteren die aanbieder rechtstreeks voor annulering, wijziging of restitutie.

Bij inning door een externe aanbieder verloopt restitutie doorgaans via die aanbieder.

9. Groepsboekingen/speciale evenementen

Voor groepen, zakelijke boekingen, bruiloften, evenementen en speciale pakketten kunnen aparte annulerings- en betalingsvoorwaarden

Specifieke aanbetalingsvereisten, annuleringsdeadlines, restitutierechten en andere contractuele voorwaarden worden bij het boeken meegedeeld of in de relevante overeenkomst beschreven.

Overeengekomen voorwaarden gelden voor de boeking volgens toepasselijke wet.

10. Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden

Bij onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke controle van het hotel, waaronder natuurrampen, overheidsbeperkingen of andere grote verstoringen, kunnen reserveringen worden beïnvloed.

Central Hotels & Resorts beoordeelt getroffen boekingen volgens toepasselijke wetgeving en bevestigde reserveringsvoorwaarden.

Waar passend kunnen alternatieve data, accommodatie, tegoeden of restituties worden overwogen, afhankelijk van de omstandigheden en wettelijke vereisten.

11. Een annulering of terugbetaling

Gasten die rechtstreeks via Central Hotels & Resorts hebben geboekt, kunnen een annulering, wijziging of terugbetaling aanvragen bij het betreffende hotel of via de annuleringsopties in het officiële boekingssysteem.

Voor de aanvraag verstrekt u:

Bevestigingsnummer van de boeking.
Volledige naam van de hoofdgast.
Naam van het hotel.
Geplande aankomst- en vertrekdata.
Reden voor annulering of terugbetaling, indien relevant.

Alle aanvragen worden gecontroleerd en vallen onder de voorwaarden van de bevestigde

12. Belangrijke informatie

Annuleringstermijnen zijn gebaseerd op de lokale tijd van het hotel in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, tenzij

Terugbetaling voor ongebruikte diensten of nachten kan niet worden gegarandeerd, tenzij toegestaan volgens de toepasselijke

Promotietarieven en arrangementen kunnen extra beperkingen

Eventuele annuleringskosten worden tijdens het boeken of in de reserveringsbevestiging vermeld.

Wettelijke consumentenrechten blijven door dit beleid

13. Wijzigingen in dit beleid

Central Hotels & Resorts behoudt zich het recht voor dit restitutie- en annuleringsbeleid bij te werken vanwege wijzigingen in diensten, operationele vereisten of toepasselijke

Updates worden op de officiële website gepubliceerd.

Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op bevestigde reserveringsvoorwaarden, tenzij wettelijk toegestaan of met

14. Contactgegevens

Neem voor annuleringen, boekingswijzigingen of vragen over terugbetalingen contact op met:

Central Hotels & Resorts
Website: www.central-hotels.com
E-mail: info@central-hotels.com
Telefoon:
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Locatie: Business Bay, Dubai, Verenigde Arabische

Ons reserveringsteam helpt u graag met uw vraag.