Termini e Condizioni

Central Hotels & Resorts

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Benvenuti in Central Hotels & Resorts. Accedendo al sito, prenotando o usando i nostri servizi, accettate i seguenti Termini e Condizioni.

Invitiamo ospiti e visitatori del sito a leggere attentamente i termini prima di prenotare o usare i servizi.

1. Informazioni generali

Central Hotels & Resorts è un gruppo di gestione alberghiera con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti, che offre alloggi, ristorazione, strutture ricreative e servizi di ospitalità.

I presenti Termini e Condizioni valgono per il sito ufficiale, www.central-hotels.com, e prenotazioni dirette sul sito o tramite canali autorizzati.

Il nostro portafoglio include:

Royal Central Hotel & Resort – The Palm
C Central Hotel & Resort – The Palm
Canal Central Hotel – Business Bay
First Central Hotel Suites – Barsha Heights
Altre strutture gestite da Central Hotels & Resorts, ove applicabile.

I singoli hotel possono applicare ulteriori politiche specifiche.

2. Uso del sito web

Accedendo al sito, accettate di usarlo solo per scopi leciti.

È vietato:

Effettuare prenotazioni fraudolente o non autorizzate.
Tentare di interrompere, danneggiare o accedere al sito senza permesso.
Riprodurre/distribuire contenuti del sito senza autorizzazione scritta.
Fornire informazioni false o fuorvianti.

Central Hotels & Resorts si riserva di limitare l'accesso al sito per uso improprio, nel rispetto delle leggi

3. Prenotazioni e conferma

Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità e conferma.

Gli ospiti devono fornire dati personali accurati, inclusi nome completo, recapiti, date del soggiorno e dati di pagamento, ove richiesto.

Una prenotazione si considera confermata quando viene emessa una conferma valida tramite il nostro sistema ufficiale o un canale autorizzato.

Tariffe, categorie di camere, pacchetti e promozioni dipendono dalla disponibilità alla

4. Tariffe, imposte e costi aggiuntivi

Tutte le tariffe sono indicate in dirham degli Emirati Arabi Uniti (AED), salvo diversa indicazione.

Le tariffe possono essere soggette a IVA, costi di servizio, imposte municipali, tasse turistiche e altri oneri governativi applicabili.

Il prezzo totale e gli oneri applicabili saranno mostrati durante la prenotazione o indicati nella conferma.

I servizi extra (ristorazione, trattamenti spa, trasporti, consumazioni del minibar e altre strutture a pagamento) possono avere costi separati.

5. Termini di pagamento

Le condizioni di pagamento variano per struttura, tariffa, pacchetto o offerta promozionale scelta.

Alcune prenotazioni richiedono pagamento totale/parziale anticipato; altre permettono di pagare

Al check-in, può essere richiesta agli ospiti una carta di pagamento valida e un documento d'identità.

Central Hotels & Resorts si riserva di verificare i dati di pagamento e agire per transazioni fallite o non autorizzate.

Pagamenti e rimborsi sono elaborati secondo le condizioni della prenotazione interessata e le leggi applicabili.

6. Cancellazione, modifica e mancata presenza

Le politiche di cancellazione e modifica variano per tariffa, pacchetto, canale di prenotazione e hotel scelti.

Prenotazioni flessibili: le prenotazioni possono essere modificate o cancellate senza penali entro il periodo indicato nella conferma.
Non rimborsabili: prenotazioni addebitabili per intero se cancellate, modificate o non utilizzate.
Mancata presentazione: il mancato arrivo senza preventiva cancellazione può comportare addebiti secondo le condizioni confermate.
Partenza anticipata: le partenze anticipate possono comportare addebiti secondo le condizioni originali.

Gli ospiti devono controllare le condizioni della prenotazione prima di confermare.

Ove applicabile, i rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale, secondo i tempi del gestore dei pagamenti.

7. Check-in e check-out

Gli orari di check-in e check-out variano in base alla struttura e sono comunicati durante la prenotazione o nella conferma.

Richieste di check-in anticipato e check-out posticipato: disponibilità permettendo, costi extra

All'arrivo, fornire documento d'identità valido e documenti richiesti dalle norme degli Emirati Arabi

Tutti gli ospiti in camera devono essere registrati in hotel secondo i requisiti legali e operativi applicabili.

8. Bambini, letti aggiuntivi e

L'occupazione della camera è soggetta alla capacità massima e alle condizioni della categoria selezionata.

Alloggio e pasti per bambini, culle e letti aggiuntivi possono variare in base alla struttura e al pacchetto prenotato.

I letti aggiuntivi sono soggetti a disponibilità e possono comportare costi extra.

Gli ospiti devono assicurarsi che il numero degli occupanti corrisponda alla prenotazione confermata.

9. Condotta degli ospiti e politiche

Central Hotels & Resorts si impegna a offrire un ambiente sicuro, confortevole e accogliente.

Gli ospiti devono rispettare personale, altri ospiti, strutture e leggi applicabili degli EAU.

È consentito fumare solo in aree designate o camere espressamente autorizzate.

Gli ospiti rispondono dei danni alla proprietà dell'hotel causati dalle loro azioni, secondo la legge

Gli hotel possono rifiutare o interrompere servizi, se legalmente giustificato da grave illecito, rischi per la sicurezza o violazioni normative

Le singole strutture possono avere politiche specifiche su animali, visitatori, piscine, spiagge, parcheggi e altre strutture.

10. Offerte speciali e promozioni

Offerte promozionali, codici sconto, pacchetti stagionali e tariffe esclusive possono avere condizioni aggiuntive.

Le offerte dipendono da disponibilità, validità, date escluse e altre restrizioni comunicate alla prenotazione.

Salvo diversa indicazione, promozioni non sono cumulabili con altri sconti o offerte speciali.

Central Hotels & Resorts può modificare o ritirare promozioni future, nel rispetto di legge e diritti da prenotazioni confermate.

11. Strutture e servizi dell'hotel

Strutture e servizi, inclusi ristoranti, piscine, accesso a spiagge private, centri fitness, strutture benessere e attività ricreative, possono variare secondo la struttura.

Orari e disponibilità possono cambiare per manutenzione, esigenze operative, motivi di sicurezza o circostanze al di fuori del ragionevole controllo dell'hotel.

Cambiamenti sostanziali a prenotazioni confermate saranno comunicati agli ospiti ove

12. Prenotazioni tramite terzi e servizi

Le prenotazioni tramite terzi, incluse agenzie online, agenti di viaggio o partner aziendali, possono avere condizioni aggiuntive stabilite da tali fornitori.

Gli ospiti devono contattare il fornitore originale per modifiche, cancellazioni e rimborsi quando la prenotazione è stata effettuata tramite tale fornitore.

Central Hotels & Resorts non è responsabile dei servizi indipendenti di terzi oltre i propri obblighi legali o contrattuali.

13. Privacy e protezione dei dati

Rispettiamo la privacy di ospiti e visitatori del sito.

Le informazioni personali raccolte dal sito, sistemi di prenotazione e attività alberghiere sono trattate secondo norme applicabili sulla protezione dati e la nostra Privacy Policy.

Le informazioni possono servire a gestire prenotazioni, servizi agli ospiti, pagamenti, conformità normativa e comunicazioni marketing ove consentito dalla legge.

Per ulteriori informazioni, consultare la Privacy Policy sul sito ufficiale.

14. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali del sito, inclusi loghi, marchi, foto, testi, grafiche ed elementi di design, appartengono a Central Hotels & Resorts o sono usati con autorizzazione.

È vietata senza previo consenso scritto la riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale non autorizzata di contenuti

15. Limitazione di responsabilità

Central Hotels & Resorts adotta misure ragionevoli per accuratezza, disponibilità e sicurezza del sito e dei servizi.

Tuttavia, il sito può essere interrotto occasionalmente per manutenzione, difficoltà tecniche o circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita diritti o responsabilità non legalmente escludibili ai sensi della legislazione applicabile degli EAU.

16. Forza maggiore

Central Hotels & Resorts non risponde di inadempimento o ritardo contrattuale causato da eventi fuori dal ragionevole controllo, secondo legge applicabile.

Tali eventi includono calamità naturali, restrizioni governative, emergenze pubbliche, gravi interruzioni infrastrutturali o altre circostanze straordinarie.

Se tali eventi incidono su prenotazioni confermate, l'hotel comunicherà alternative o rimedi disponibili secondo legge applicabile e condizioni di prenotazione.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

Central Hotels & Resorts può modificare i presenti Termini per riflettere cambiamenti operativi, requisiti legali o aggiornamenti dei servizi.

I termini rivisti saranno pubblicati sul sito ufficiale con una data di entrata in

Le modifiche non prevarranno retroattivamente sulle condizioni delle prenotazioni confermate, salvo per legge o accordo tra le parti.

18. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi applicabili degli Emirati Arabi Uniti e dell'Emirato di Dubai.

Le controversie derivanti da sito, prenotazioni o servizi alberghieri saranno soggette ai tribunali competenti di Dubai, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

19. Informazioni di contatto

Per domande, assistenza alla prenotazione o chiarimenti sui presenti Termini e condizioni, contattate:

Central Hotels & Resorts
Sito:www.central-hotels.com
Email:info@central-hotels.com
Canal Central Hotel:+971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm:+971 4 873 9300
C Central Resort the Palm:+971 4 873 5500
First Central Hotel Suites:+971 4 454 4900
Pos.: Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.

Politica di Rimborso e Cancellazione

Central Hotels & Resorts

Ultimo aggiornamento: 22 ottobre 2026

Central Hotels & Resorts comprende che i programmi di viaggio cambiano e offre a tutti gli ospiti un'esperienza di prenotazione trasparente e conveniente.

La presente Politica di rimborso e cancellazione definisce le condizioni per cancellazioni, modifiche, mancata presentazione, partenze anticipate e rimborsi delle prenotazioni effettuate sul sito ufficiale, www.central-hotels.com, o direttamente nei

1. Politica generale di cancellazione

Le condizioni di cancellazione dipendono da hotel, tariffa, pacchetto e offerta promozionale

Si consiglia agli ospiti di verificare attentamente i termini di cancellazione indicati durante la prenotazione e inclusi nella conferma.

Gli eventuali costi di cancellazione dipendono dalle condizioni della prenotazione confermata e dalle leggi applicabili.

2. Prenotazioni flessibili

Le prenotazioni con tariffe flessibili o rimborsabili possono essere cancellate senza penali se la richiesta perviene entro il periodo consentito indicato nella conferma.

Le cancellazioni oltre il termine previsto possono comportare costi, come indicato nelle condizioni della prenotazione

Ove applicabile, gli anticipi per cancellazioni idonee saranno rimborsati sul metodo di pagamento originale.

3. Prenotazioni non rimborsabili

Le tariffe non rimborsabili, le offerte speciali scontate e le promozioni con acquisto anticipato generalmente non danno diritto a rimborso dopo la conferma.

In caso di cancellazione, modifica o mancato arrivo, l'importo totale della prenotazione può essere trattenuto secondo le condizioni applicabili.

Eccezioni possono applicarsi se previste dalla legge o approvate dalla direzione

4. Modifiche della prenotazione

Per modificare la prenotazione, incluse date di arrivo o partenza, categoria della camera o numero di ospiti, contattare il team prenotazioni dell'hotel interessato.

Le modifiche dipendono da disponibilità, differenze tariffarie applicabili e termini della prenotazione originale.

Potrebbero applicarsi costi aggiuntivi per una tariffa superiore.

La richiesta di modifica non ne garantisce l'approvazione finché l'hotel non avrà emesso una conferma scritta.

5. Politica di mancata presentazione

La prenotazione può essere classificata come mancata presentazione se l'ospite non arriva alla data prevista del check-in, non informa l'hotel né concorda una data

I costi per mancata presentazione saranno applicati secondo le condizioni di cancellazione indicate nella conferma originale.

Dopo una mancata presentazione, l'hotel può rimettere in vendita l'alloggio riservato, secondo i termini

6. Partenza anticipata

Agli ospiti che partono prima della data prevista di check-out possono essere addebitati costi per

Il rimborso delle notti non utilizzate non è garantito e dipende dalle condizioni della tariffa, dagli anticipi e dalle leggi applicabili.

In caso di cambiamenti, gli ospiti devono informare quanto prima la reception dell'hotel.

7. Idoneità e procedura di rimborso

Ove applicabile, i rimborsi possono essere concessi nei seguenti casi:

Cancellazioni idonee effettuate entro il periodo consentito.
Pagamenti duplicati o errati verificati dall'hotel.
Pagamenti riscossi per prenotazioni che l'hotel non può onorare, fatti salvi i diritti previsti dalla legge e gli accordi alternativi.
Altri casi in cui il rimborso è richiesto dalla legge o approvato dalle condizioni della prenotazione confermata.

I rimborsi approvati saranno normalmente effettuati sul metodo di pagamento

Il tempo per visualizzare i fondi sul conto può variare in base a banca emittente, gestore della carta, gateway e metodo di pagamento.

Central Hotels & Resorts non è responsabile dei ritardi imputabili esclusivamente a istituti finanziari esterni.

8. Prenotazioni tramite terzi

Le prenotazioni tramite agenzie di viaggio online, tour operator, agenti di viaggio o altre piattaforme terze possono seguire le politiche di cancellazione e rimborso del rispettivo fornitore.

Chi ha prenotato tramite terzi deve contattare direttamente il fornitore per cancellazioni, modifiche o rimborsi.

Se il pagamento è stato riscosso da un fornitore terzo, il rimborso sarà generalmente gestito da quest'ultimo.

9. Prenotazioni di gruppo ed eventi

Le prenotazioni di gruppo, aziendali, per matrimoni, eventi e pacchetti speciali possono avere condizioni separate di cancellazione e

Depositi, scadenze di cancellazione, idoneità al rimborso e altre condizioni contrattuali saranno comunicati alla prenotazione o indicati nell'accordo pertinente.

Tali condizioni concordate si applicano alla prenotazione, nel rispetto delle

10. Forza maggiore e circostanze eccezionali

Circostanze impreviste fuori dal ragionevole controllo dell'hotel, tra cui calamità naturali, restrizioni governative o altre gravi interruzioni, possono incidere sulle prenotazioni.

Central Hotels & Resorts esaminerà le prenotazioni interessate secondo le leggi applicabili e i termini della prenotazione

Ove opportuno, potranno essere valutate date alternative, soluzioni di alloggio, crediti o rimborsi, in base alle circostanze e agli obblighi di legge.

11. Come chiedere cancellazione o rimborso

Gli ospiti con prenotazione diretta Central Hotels & Resorts possono chiedere cancellazioni, modifiche o rimborsi all'hotel o tramite le opzioni del sistema ufficiale di prenotazione.

Per la richiesta, fornire:

Numero di conferma della prenotazione.
Nome e cognome dell'ospite principale.
Nome dell'hotel.
Date previste di check-in e check-out.
Motivo della cancellazione o del rimborso, se pertinente.

Ogni richiesta è soggetta a verifica e ai termini della prenotazione confermata.

12. Informazioni importanti

La cancellazione segue l'ora locale dell'hotel a Dubai, Emirati Arabi Uniti, salvo diversa indicazione.

I rimborsi per servizi o notti non usati non sono garantiti, salvo condizioni di prenotazione applicabili o legge.

Tariffe promozionali e pacchetti: possibili restrizioni.

Le penali di cancellazione saranno comunicate in prenotazione o nella conferma.

I diritti legali dei consumatori restano invariati.

13. Modifiche alla presente policy

Central Hotels & Resorts può aggiornare la Refund & Cancellation Policy per riflettere cambiamenti nei servizi, esigenze operative o legislazione applicabile.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito

Le modifiche non incidono retroattivamente sulle prenotazioni confermate, salvo per legge o accordo con l'ospite.

14. Informazioni di contatto

Per cancellazioni, modifiche o informazioni sui rimborsi, contattare:

Central Hotels & Resorts
Sito: www.central-hotels.com
E-mail: info@central-hotels.com
Telefono:
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Ubicazione: Business Bay, Dubai, Emirati Arabi Uniti

Il nostro team prenotazioni sarà lieto di assisterti.