Allgemeine Geschäftsbedingungen

Central Hotels & Resorts

Letzte Aktualisierung: 22. Oktober 2026

Willkommen bei Central Hotels & Resorts. Mit Zugriff auf unsere Website, einer Reservierung oder Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Allgemeinen

Wir empfehlen Gästen und Websitebesuchern, diese Bedingungen vor Buchung oder Nutzung unserer Dienste sorgfältig zu prüfen.

1. Allgemeine Informationen

Central Hotels & Resorts ist eine in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, ansässige Hotelmanagementgruppe für Unterkünfte, Gastronomie, Freizeiteinrichtungen und verbundene Dienstleistungen.

Diese Bedingungen gelten für die offizielle Website www.central-hotels.com sowie Reservierungen über unsere Website oder autorisierte Buchungskanäle.

Unser Portfolio umfasst:

Royal Central Hotel & Resort – The Palm
C Central Hotel & Resort – The Palm
Canal Central Hotel – Business Bay
First Central Hotel Suites – Barsha Heights
Weitere von Central Hotels & Resorts betriebene/verwaltete Häuser, falls zutreffend.

Hotels können zusätzliche objektspezifische Richtlinien haben.

2. Websitenutzung

Mit Zugriff stimmen Sie der ausschließlich rechtmäßigen Websitenutzung

Besucher dürfen nicht:

Betrügerische oder unbefugte Buchungen vornehmen.
Versuch, Website zu stören, zu beschädigen oder unbefugt zuzugreifen.
Websiteinhalte ohne schriftliche Vorab-Erlaubnis kopieren/verbreiten.
Falsche/irreführende Angaben machen.

Central Hotels & Resorts kann bei Missbrauch den Websitezugang nach geltendem Recht einschränken.

3. Reservierung und Buchungsbestätigung

Alle Reservierungen unterliegen der Verfügbarkeit und Bestätigung.

Gäste müssen genaue persönliche Angaben machen: vollständiger Name, Kontaktdaten, Reservierungsdaten und ggf. Zahlungsdaten.

Eine Reservierung ist bestätigt, sobald eine gültige Buchungsbestätigung über unser offizielles Reservierungssystem oder einen autorisierten Buchungskanal

Preise, Zimmerkategorien, Pakete und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt.

4. Zimmerpreise, Steuern und Zusatzkosten

Alle Übernachtungspreise sind, sofern nicht anders angegeben, in Vereinigten Arabischen Dirham (AED).

Zimmerpreise können geltender Mehrwertsteuer sowie Service-, Gemeinde-, tourismusbezogenen und weiteren staatlichen Abgaben unterliegen.

Der Gesamtpreis der Buchung und die geltenden Gebühren werden während der Reservierung angezeigt oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Zusatzleistungen wie Gastronomie, Spa-Anwendungen, Transport, Minibarverbrauch und andere kostenpflichtige Einrichtungen können separat berechnet

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen können je nach gewähltem Haus, Zimmerpreis, Paket oder Angebot variieren.

Bestimmte Reservierungen erfordern Voll-/Teilvorauszahlung; andere können bei Anreise bezahlt werden.

Gäste müssen beim Check-in möglicherweise eine gültige Zahlungskarte und einen Ausweis zur Überprüfung vorlegen.

Central Hotels & Resorts behält sich vor, Zahlungsdaten zu prüfen und bei fehlgeschlagenen oder unbefugten Transaktionen geeignete Maßnahmen zu

Alle Zahlungen und Erstattungen werden gemäß den Bedingungen der jeweiligen Reservierung und den geltenden Gesetzen abgewickelt.

6. Storno-, Änderungs- und No-Show-Regelung

Stornierungs- und Änderungsbedingungen variieren je nach gewähltem Zimmerpreis, Paket, Buchungskanal und Hotel.

Flexible Buchungen: Reservierungen können innerhalb der in der Buchungsbestätigung angegebenen Frist kostenlos geändert oder storniert werden.
Nicht erstattbare Buchungen: Bei Storno, Änderung oder Nichtnutzung nicht erstattbarer Angebote kann der Gesamtpreis berechnet werden.
Nichterscheinen: Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung können gemäß bestätigten Reservierungsbedingungen Gebühren anfallen.
Vorzeitige Abreise: Dafür können laut ursprünglichen Buchungsbedingungen Gebühren anfallen.

Gäste sollten vor Bestätigung die Bedingungen ihrer konkreten Reservierung prüfen.

Erstattungen erfolgen, sofern zutreffend, über die ursprüngliche Zahlungsmethode; Zahlungsanbieter-Bearbeitungszeiten sind zu

7. Check-in und Check-out

Check-in-/Check-out-Zeiten variieren je Haus und werden bei Reservierung oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.

Anfragen: früher/später Check-in/-out sind verfügbarkeitsabhängig und können Zusatzgebühren verursachen.

Gäste müssen bei Ankunft einen gültigen Ausweis und gemäß VAE-Vorschriften erforderliche Unterlagen

Alle Zimmergäste müssen nach geltenden gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben im Hotel registriert werden.

8. Kinder, Zustellbetten und Belegung

Die Belegung richtet sich nach Höchstkapazität und Bedingungen der gewählten Zimmerkategorie.

Unterbringung von Kindern, Mahlzeiten, Babybetten und Zustellbetten können je nach Hotel und Buchungspaket variieren.

Zusätzliche Bettwäsche ist verfügbarkeitsabhängig und kann kostenpflichtig sein.

Gäste sind dafür verantwortlich, dass die Anzahl der Bewohner ihrer bestätigten Reservierung entspricht.

9. Verhalten der Gäste und

Central Hotels & Resorts bietet eine sichere, komfortable und einladende Umgebung.

Gäste sollen Mitarbeiter, andere Gäste, Einrichtungen und geltende VAE-Gesetze respektieren.

Rauchen nur in ausgewiesenen Bereichen oder ausdrücklich zugelassenen Zimmern.

Gäste haften nach geltendem Recht für von ihnen verursachte Schäden am Hoteleigentum.

Hotels dürfen Leistungen bei schwerem Fehlverhalten, Sicherheitsrisiken oder Verstößen gegen geltende Vorschriften rechtmäßig verweigern oder

Einzelne Hotels können Sonderregeln für Haustiere, Besucher, Pools, Strände, Parkplätze und andere Einrichtungen haben.

10. Sonderangebote und Aktionen

Aktionsangebote, Rabattcodes, Saisonpakete und exklusive Preise können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

Angebote gelten vorbehaltlich Verfügbarkeit, Gültigkeitszeiträume, Sperrdaten und weiterer bei Buchung mitgeteilter

Aktionen sind ohne ausdrückliche Angabe nicht mit Rabatten oder Sonderangeboten kombinierbar.

Central Hotels & Resorts kann Aktionsangebote künftig ändern oder zurückziehen, vorbehaltlich geltender Gesetze und bestätigter

11. Hoteleinrichtungen und Leistungen

Einrichtungen und Leistungen wie Restaurants, Schwimmbäder, privater Strandzugang, Fitnesscenter, Wellnessbereiche und Freizeitaktivitäten können je nach Hotel variieren.

Öffnungszeiten/Verfügbarkeit können sich wegen Wartung, Betrieb, Sicherheit oder Umständen außerhalb der zumutbaren Hotelkontrolle ändern.

Bei wesentlichen Änderungen einer bestätigten Reservierung werden Gäste angemessen informiert.

12. Buchungen über Dritte und externe

Reservierungen über Drittanbieter, einschließlich Online-Reiseagenturen, Reisebüros oder Firmenbuchungspartner, können zusätzlichen Bedingungen dieser Anbieter unterliegen.

Bei Anbieter-Reservierungen sollten sich Gäste für Änderungen, Stornierungen und Erstattungen an den ursprünglichen Buchungsanbieter wenden.

Central Hotels & Resorts ist nicht verantwortlich für unabhängige Drittleistungen außerhalb seiner gesetzlichen oder

13. Datenschutz & -bestimmungen

Wir achten die Privatsphäre von Gästen/Websitebesuchern.

Über unsere Website, Reservierungssysteme und Hotelbetriebe erhobene personenbezogene Daten werden gemäß geltenden Datenschutzvorschriften und unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet.

Informationen können für Reservierungsverwaltung, Gästeservice, Zahlungsabwicklung, Gesetzestreue und, soweit gesetzlich zulässig, Marketingkommunikation verwendet

Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie auf unserer offiziellen Website.

14. Geistiges Eigentum

Alle Website-Inhalte, einschließlich Logos, Markenauftritten, Fotos, Texten, Grafiken und Designelementen, gehören Central Hotels & Resorts oder werden mit entsprechender Genehmigung verwendet.

Geschützte Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht vervielfältigt, geändert, verbreitet oder kommerziell genutzt

15. Haftungsbeschränkung

Central Hotels & Resorts trifft angemessene Maßnahmen für Genauigkeit, Verfügbarkeit und Sicherheit von Website und Leistungen.

Die Website kann jedoch gelegentlich wegen Wartung, technischer Schwierigkeiten oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle unterbrochen sein.

Nichts hierin schließt Rechte oder Haftungen aus oder beschränkt sie, soweit nach VAE-Recht unzulässig.

16. Höhere Gewalt

Vorbehaltlich geltenden Rechts haftet Central Hotels & Resorts nicht für Nichterfüllung/verspätete Erfüllung vertraglicher Pflichten durch Umstände außerhalb seiner zumutbaren Kontrolle.

Dazu können Naturkatastrophen, staatliche Beschränkungen, öffentliche Notlagen, erhebliche Infrastrukturstörungen und andere außergewöhnliche Umstände gehören.

Beeinträchtigen solche Ereignisse bestätigte Reservierungen, nennt das Hotel verfügbare Alternativen/Abhilfen nach geltendem Recht und Buchungsbedingungen.

17. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Central Hotels & Resorts behält sich vor, diese Bedingungen an betriebliche Änderungen, gesetzliche Anforderungen oder Leistungsaktualisierungen anzupassen.

Überarbeitete Bedingungen erscheinen mit neuem Inkrafttreten auf der offiziellen

Änderungen gelten für bestätigte Reservierungen nicht rückwirkend, außer gesetzlich zulässig oder von den Parteien vereinbart.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem geltenden Recht der VAE und des Emirats Dubai.

Alle Streitigkeiten aus Website-Nutzung, Reservierungen oder Hotelleistungen unterliegen der Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Dubai, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

19. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB oder zur Reservierung wenden Sie sich bitte an:

Central Hotels & Resorts
Website: www.central-hotels.com
E-Mail: info@central-hotels.com
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Standort: Business Bay, Dubai, Vereinigte

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Rückerstattungs- & Stornobedingungen

Central Hotels & Resorts

Zuletzt aktualisiert: 22. Oktober 2026

Bei Central Hotels & Resorts wissen wir, dass sich Reisepläne ändern können. Wir möchten allen Gästen eine transparente und bequeme Buchung bieten.

Diese Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie regelt Stornierungen, Änderungen, Nichtanreisen, vorzeitige Abreisen und Erstattungen bei Buchungen über unsere offizielle Website www.central-hotels.com oder direkt bei unseren Hotels.

1. Allgemeine Stornierungsbedingungen

Die Stornierungsbedingungen hängen von Hotel, Zimmertarif, Buchungspaket und Aktionsangebot ab.

Gäste sollten die während der Buchung angezeigten und in der Buchungsbestätigung enthaltenen Stornierungsbedingungen sorgfältig prüfen.

Etwaige Stornierungsgebühren richten sich nach den Bedingungen der bestätigten Buchung und den geltenden Gesetzen.

2. Flexible Buchungen

Buchungen zu flexiblen oder erstattungsfähigen Tarifen können kostenfrei storniert werden, wenn der Antrag innerhalb der in der Buchungsbestätigung genannten Frist eingeht.

Stornierungen nach Fristablauf können gemäß bestätigten Buchungsbedingungen berechnet werden.

Vorauszahlungen für berechtigte Stornierungen werden ggf. über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

3. Nicht erstattungsfähige Buchungen

Buchungen zu nicht erstattungsfähigen Tarifen, Sonderrabatten oder Frühbucherangeboten sind nach Bestätigung grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Bei Stornierung, Änderung oder Nichtanreise kann der gesamte Buchungsbetrag gemäß den geltenden Buchungsbedingungen einbehalten werden.

Ausnahmen können gesetzlich vorgeschrieben oder von der Hotelleitung genehmigt sein.

4. Änderungen der Buchung

Gäste, die ihre Buchung ändern möchten, einschließlich Anreise-, Abreise-, Zimmerkategorie- oder Gästezahländerungen, sollten das Reservierungsteam des betreffenden Hotels kontaktieren.

Änderungen unterliegen Verfügbarkeit, Tarifdifferenzen und den Bedingungen der ursprünglichen Buchung.

Ein höherer Tarif der geänderten Buchung kann Zusatzgebühren verursachen.

Ein Änderungsantrag gilt erst mit schriftlicher Bestätigung des Hotels als genehmigt.

5. Richtlinie bei Nichtanreise

Eine Buchung gilt als Nichtanreise, wenn der Gast am geplanten Anreisetag nicht erscheint, ohne das Hotel zu informieren oder ein alternatives Anreisedatum zu vereinbaren.

Gebühren bei Nichtanreise werden gemäß den in der ursprünglichen Buchungsbestätigung genannten Stornierungsbedingungen erhoben.

Nach Nichtanreise kann das Hotel die Unterkunft gemäß geltenden Buchungsbedingungen wieder freigeben.

6. Vorzeitige Abreise

Bei Abreise vor dem geplanten Datum können Gebühren für vorzeitige Abreise anfallen.

Erstattungen für ungenutzte Nächte sind nicht garantiert; sie hängen von Tarifbedingungen, Vorauszahlungsvereinbarungen und geltenden Gesetzen

Gäste sollten die Rezeption möglichst umgehend informieren, wenn sich ihre Reisepläne ändern.

7. Erstattungsberechtigung und

Erstattungen können gegebenenfalls in folgenden Fällen erfolgen:

Berechtigte Stornierungen innerhalb der zulässigen Stornierungsfrist.
Vom Hotel bestätigte Doppel- oder Fehlzahlungen.
Zahlungen für Buchungen, die das Hotel nicht erfüllen kann, vorbehaltlich gesetzlicher Ansprüche und vereinbarter Alternativen.
Andere Fälle, in denen eine Erstattung gesetzlich erforderlich oder nach bestätigten Buchungsbedingungen genehmigt

Genehmigte Erstattungen erfolgen meist über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Dauer bis zur Gutschrift auf dem Gästekonto hängt von ausstellender Bank, Kartenanbieter, Zahlungsdienstleister und Zahlungsmethode ab.

Central Hotels & Resorts haftet nicht für ausschließlich durch externe Finanzinstitute verursachte Verzögerungen.

8. Buchungen über Dritte

Buchungen über Online-Reiseagenturen, Reiseveranstalter, Reisebüros oder andere Buchungsplattformen Dritter können den Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien des jeweiligen Anbieters unterliegen.

Gäste mit Drittanbieterbuchung kontaktieren diesen direkt für Stornierungen, Änderungen oder Erstattungen.

Wurde die Zahlung von einem Drittanbieter eingezogen, erfolgt die Erstattung in der Regel über diesen Anbieter.

9. Gruppenbuchungen/Sonderevents

Für Gruppen-, Firmenbuchungen, Hochzeiten, Veranstaltungen und Sonderpakete können eigene Stornierungs- und Zahlungsbedingungen

Besondere Anzahlungsanforderungen, Stornierungsfristen, Erstattungsansprüche und weitere Vertragsbedingungen werden bei Buchung mitgeteilt oder in der jeweiligen Vereinbarung festgelegt.

Vereinbarte Buchungsbedingungen gelten vorbehaltlich geltender Gesetze.

10. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Umstände

Unvorhergesehene Umstände außerhalb zumutbarer Hotelkontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Einschränkungen oder sonstiger schwerer Störungen, können Buchungen beeinträchtigen.

Central Hotels & Resorts prüft betroffene Buchungen gemäß den geltenden Gesetzen und den bestätigten Buchungsbedingungen.

Gegebenenfalls können je nach Umständen und rechtlichen Vorgaben alternative Termine, Unterkünfte, Gutschriften oder Erstattungen angeboten werden.

11. So beantragen Sie eine Stornierung oder

Gäste, die direkt über Central Hotels & Resorts gebucht haben, können eine Stornierung, Änderung oder Erstattung beim jeweiligen Hotel oder über die Stornierungsoptionen des offiziellen Buchungssystems beantragen.

Für die Bearbeitung sollten Gäste Folgendes

Buchungsbestätigungsnummer.
Vollständiger Name des Hauptgastes.
Hotelname.
Geplante An- und Abreisedaten.
Grund für die Stornierungs- oder Erstattungsanfrage, falls

Alle Anfragen unterliegen der Prüfung und den Bedingungen der bestätigten

12. Wichtige Informationen

Stornierungsfristen richten sich nach der Ortszeit des Hotels in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, sofern nicht

Für nicht genutzte Leistungen oder Nächte kann keine Erstattung garantiert werden, sofern dies nicht nach den geltenden

Für Aktionsraten und Pauschalangebote können zusätzliche

Etwaige Stornierungsgebühren werden während der Buchung oder in der Reservierungsbestätigung mitgeteilt.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von dieser Richtlinie

13. Änderungen dieser Richtlinie

Central Hotels & Resorts behält sich das Recht vor, diese Erstattungs- und Stornierungsrichtlinie an Änderungen seiner Leistungen, betrieblichen Anforderungen oder geltenden

Aktualisierungen werden auf der offiziellen Website

Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bestätigte Reservierungsbedingungen aus, sofern dies nicht gesetzlich

14. Kontaktinformationen

Für Stornierungsanfragen, Buchungsänderungen oder Fragen zu Erstattungen wenden Sie sich

Central Hotels & Resorts
Website: www.central-hotels.com
E-Mail: info@central-hotels.com
Telefon:
Canal Central Hotel: +971 4 873 2100
Royal Central Hotel the Palm: +971 4 873 9300
C Central Resort the Palm: +971 4 873 5500
First Central Hotel Suites: +971 4 454 4900
Standort: Business Bay, Dubai, Vereinigte Arabische

Unser Reservierungsteam hilft Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.